Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 01/03/2026

1) Objet

La présente politique de confidentialité explique comment SASU Les Veilleurs collecte et traite vos données personnelles lorsque vous :

  • naviguez sur le site www.les-veilleurs.net,

  • prenez contact,

  • prenez rendez-vous,

  • bénéficiez d’un accompagnement (séances en cabinet / visio),

  • achetez une prestation (le cas échéant).

2) Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :
SASU Les Veilleurs
Adresse : Les Odyssées 11, clos du Hammel 76230 BOIS-GUILLAUME FRANCE
E-mail : alexandre.adam@les-veilleurs.net
Téléphone : 06.19.76.55.44
SIRET : [SIRET]

Délégué à la protection des données (DPO)

Nous n’avons pas désigné de DPO

3) Définitions

  • Données personnelles : toute information se rapportant à une personne identifiée ou identifiable.

  • Traitement : opération réalisée sur des données (collecte, conservation, consultation, etc.).

  • Sous-traitant : prestataire traitant des données pour notre compte (hébergeur, outil de RDV…).

  • Données sensibles / données de santé : catégories particulières de données, notamment celles concernant la santé (RGPD art. 9).

4) Principes de traitement

Nous nous engageons à :

  • collecter uniquement des données nécessaires (minimisation),

  • les utiliser pour des finalités déterminées,

  • les conserver pendant une durée limitée,

  • mettre en place des mesures de sécurité adaptées,

  • vous permettre d’exercer vos droits.

5) Quelles données collectons-nous ?

5.1 Données que vous fournissez directement

Selon les formulaires/pages utilisés :

  • Identité & contact : nom, prénom, e-mail, téléphone.

  • Organisation des rendez-vous : disponibilités, motif général de demande (si vous l’indiquez), échanges liés à la prise de RDV.

  • Contenu des messages : informations que vous saisissez librement dans le formulaire / e-mails.

  • Facturation / paiement (si vente en ligne) : adresse de facturation, informations nécessaires à la comptabilité, statut (particulier/pro).

  • Données liées à l’accompagnement (si vous êtes client/patient) : informations partagées pendant les séances, notes de suivi.

5.2 Données collectées automatiquement (navigation)

  • Données techniques : adresse IP, logs, type de navigateur, pages consultées, date/heure, référent.

  • Cookies/traceurs : selon vos choix (voir section Cookies).

6) Pour quelles finalités, sur quelles bases légales ?

6.1 Répondre à vos demandes (formulaire de contact / e-mail)

  • Finalité : répondre, gérer les échanges précontractuels.

  • Données : identité, coordonnées, contenu du message.

  • Base légale : intérêt légitime (répondre aux sollicitations) et/ou mesures précontractuelles (à votre demande).

6.2 Gestion des rendez-vous (prise de RDV en ligne / par e-mail / téléphone)

  • Finalité : planifier, confirmer, déplacer/annuler un rendez-vous, rappels.

  • Données : identité, coordonnées, informations de planning.

  • Base légale : exécution d’un contrat / mesures précontractuelles (organisation de la prestation).

6.3 Accompagnement / suivi (séances)

  • Finalité : fournir la prestation d’accompagnement demandée.

  • Données : informations communiquées librement.

  • Base légale (art. 6) : exécution du contrat / mesures précontractuelles.

  • Merci de ne pas indiquer d’informations médicales détaillées dans le formulaire de contact ; ces échanges servent à organiser le RDV.

6.4 Facturation, comptabilité, obligations légales

  • Finalité : facturation, tenue comptable, obligations fiscales.

  • Données : identité, coordonnées, éléments de facturation, historique de paiements.

  • Base légale : obligation légale.

6.5 Téléconsultation / visio

  • Finalité : réaliser les séances à distance.

  • Données : identifiants de connexion, métadonnées de la session, échanges nécessaires au RDV.

  • Base légale : exécution du contrat.

  • Remarque : selon l’outil, des données peuvent transiter via le prestataire (voir “Sous-traitants”).

6.6 Mesure d’audience et amélioration du site

  • Finalité : statistiques, amélioration des contenus, performance.

  • Données : données de navigation, cookies.

  • Base légale : consentement lorsque des cookies/traceurs non nécessaires sont utilisés.

6.7 Newsletter / informations

  • Finalité : envoi d’actualités, conseils, événements.

  • Données : e-mail, éventuellement prénom et nom.

  • Base légale : consentement (désinscription à tout moment).

6.8 Sécurité du site et prévention de la fraude

  • Finalité : sécurité, détection d’incidents, logs, sauvegardes.

  • Données : IP, logs techniques.

  • Base légale : intérêt légitime (sécurisation).

7) Qui reçoit vos données ?

Vos données sont destinées :

  • à SASU Les Veilleurs et, le cas échéant, aux personnes strictement habilitées ;

  • à nos sous-traitants techniques, uniquement pour exécuter leurs prestations :

    • Hébergeur : IONOS SARL

    • Outil de RDV : –

    • Messagerie : IONOS

    • Paiement : –

    • Visio : WhatsApp, FaceTime

    • Mesure d’audience : Google Analytics

    • Sauvegardes : IONOS SARL

8) Durées de conservation

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités, puis les supprimons ou les anonymisons.

  • Demandes via formulaire / e-mail sans suite : 24 mois.

  • Données de rendez-vous (prospects) : 24 mois.

  • Dossiers / notes de suivi : 10 ans.

  • Factures et pièces comptables : durée légale applicable.

  • Logs de sécurité : 12 mois.

  • Cookies (choix consentement/refus) : 12 mois.

9) Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées, par exemple :

  • accès restreints (mots de passe robustes, MFA si possible),

  • sauvegardes,

  • mises à jour de sécurité,

  • minimisation des données dans les formulaires,

  • gestion des habilitations.

En cas de violation de données présentant un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous informerons lorsque la réglementation l’exige.

10) Vos droits

Vous disposez notamment des droits suivants (selon les conditions RGPD) :

  • droit d’accès, de rectification,

  • droit à l’effacement, à la limitation,

  • droit d’opposition,

  • droit à la portabilité,

  • droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci,

  • droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle (CNIL).

Exercer vos droits

Adressez votre demande à : alexandre.adam@les-veilleurs.net
En précisant : nom/prénom, objet de la demande, et tout élément utile.
Pour protéger votre confidentialité, une preuve d’identité peut être demandée en cas de doute raisonnable (copie masquée des infos non nécessaires).

11) Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies/traceurs :

  • strictement nécessaires au fonctionnement (exemptés de consentement),

  • de mesure d’audience ou tiers (soumis à consentement selon les cas).

12) Liens externes et réseaux sociaux

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers (réseaux sociaux, plateformes). Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques ; nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité.

13) Modification de la politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique. La date de mise à jour figure en haut de page. En cas de modification substantielle, nous prendrons des mesures raisonnables pour vous en informer.